曾先生向福建新闻广播“新闻三剑客”投诉,福州飞领时代健身收购福州酷动健身多家门店,酷动老会员要想继续锻炼必须缴纳99元换卡费。
曾先生说,他之前在酷动健身办了五年的健身卡,到目前还剩一年多时间没用,但是2022年12月底,他常去的酷动健身五四路店改成了飞领健身,新的健身馆给出的条件是每人必须缴纳99元费用才能继续锻炼,否则不让进入场馆。
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三剑客注意到,飞领收购酷动几家门店,不交钱就不让酷动老会员入场锻炼一事,多家媒体都曾报道过,飞领健身人员给出的答复是:不缴纳换卡费,可以到酷动其它门店锻炼。
曾先生说,自己平时都是在福州五四路门店锻炼,酷动与飞领之间不论怎么交接,不应该损害会员的利益,但是他们之间合同怎么约定的,会员们都不知道,投诉到相关部门,也没有下文。
让曾先生奇怪的是,如果门店倒闭了问题难以解决可以理解,但是目前酷动和飞领都在福州正常营业,但是会员们的利益受损就是无法处理好。
在曾先生看来,要不飞领继续让大家锻炼身体,直至健身卡到期,要不酷动门店换主,那就给老会员办理退费,但目前两家都不给处理,大家投诉到福州12345,也不了了之。
一些会员说,飞领收购酷动,设备没换,人员没换,唯一更换的就是招牌,然后就让老会员交钱,感觉是满满的套路。
2月8日,酷动400客服热线客服表示,针对99元换卡费问题,可以帮着消费者协调一下,但是因为现在是两家公司,所以希望性不大。
三剑客对接飞领健身相关负责人,对方表示,换卡费99元是必须缴纳的,现在缴纳可以延长2个月健身时间,是很划算的,如果不想换卡,那就只能到酷动门店锻炼。
律师:健身馆不能单方面更改合同
针对飞领收购酷动健身,让老会员交换卡费一事,“新闻三剑客”特约律师、福建瀛榕律师事务所林善志律师表示:健身房对主体进行变更,变更后的经营主体需要对原来的债权债务进行继承,原本的服务合同新的经营主体也应当无条件继续履行。本次事件中,酷动健身在未通知会员的情况下将债权债务移交给新的经营主体即飞领健身,会员可以选择解除合同,收回卡内剩余金额。而飞领健身如果与酷动健身双方对债权债务没有特别的约定的情形下,应继续按照原服务合同履行合同义务,当然会员同样有权利提起解除合同并返还余额。
针对关于换卡费是否具有合理性,林善志律师说明:若合同明确约定换卡费,且价格合理,健身房收取换卡费的行为合法。若合同约定换卡费过高,加重了消费者的责任,该条款可被确认无效,消费者可在一年内请求法院撤销。但如果合同中并没有约定换卡费,新的门店突然要增加缴纳一个换卡费,相当于健身房单方在原来的合同基础上设立了新的收费项目,属于对合同单方面的变更,单方面变更合同的后果无效,而必须由双方达成一致意见后才具备法律效力。
林善志律师提醒:办理健身卡时,一定要注意仔细阅读合同条款等各方面细节再签订。健身房也应将各项收费如实告知消费者,否则可能会侵犯消费者的自主选择权和公平交易权。如果消费者觉得存在不合理的地方,可以拨打12315消费者投诉举报电话,维护自己的权益。
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